Datenschutzerklärung

Datenschutzerklärung

Letzte Aktualisierung: 17. Januar 2025

CrazyBuzzer nimmt den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst. Diese Datenschutzerklärung informiert Sie darüber, welche personenbezogenen Daten wir erheben, wie wir diese verwenden, speichern und schützen, wenn Sie unsere Dienstleistungen nutzen. Wir verpflichten uns, Ihre Privatsphäre zu respektieren und alle geltenden Datenschutzgesetze einzuhalten, insbesondere die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und das Bundesdatenschutzgesetz (BDSG).

Wer wir sind

CrazyBuzzer wird betrieben von Solis Ortus Service Limited, einem in Malta registrierten Unternehmen mit Sitz in The Plaza Business Centre, Level 6, Bisazza Street, Sliema, SLM 1640, Malta. Wir sind ein lizenzierter Online-Glücksspielanbieter, der seit 2021 auf dem Markt tätig ist und unter der Aufsicht der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder (GGL) operiert.

Als verantwortliche Stelle im Sinne der Datenschutzgesetze bestimmen wir die Zwecke und Mittel der Verarbeitung personenbezogener Daten. Unser Engagement für verantwortungsvolles Spielen und Datenschutz spiegelt sich in allen unseren Geschäftspraktiken wider. Wir verstehen, dass das Vertrauen unserer Kunden von fundamentaler Bedeutung ist, und wir setzen alles daran, dieses Vertrauen durch transparente und sichere Datenverarbeitungspraktiken zu rechtfertigen.

Für alle Fragen zum Datenschutz können Sie uns unter [email protected] kontaktieren.

Welche personenbezogenen Daten wir sammeln

Um Ihnen unsere Dienstleistungen anbieten zu können und gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen, sammeln wir verschiedene Arten personenbezogener Daten:

Registrierungsdaten

Bei der Erstellung eines Kontos sammeln wir folgende Informationen:

• Vollständiger Name (Vor- und Nachname)
• Geburtsdatum
• E-Mail-Adresse
• Postanschrift (Straße, Hausnummer, Postleitzahl, Ort, Land)
• Telefonnummer
• Benutzername und Passwort
• Staatsangehörigkeit

Identitäts- und Verifizierungsdaten

Zur Erfüllung regulatorischer Anforderungen und zur Prävention von Betrug und Geldwäsche sammeln wir:

• Kopien von Ausweisdokumenten (Personalausweis, Reisepass oder Führerschein)
• Video-Ident-Aufzeichnungen zur Altersverifikation
• Adressnachweise (z.B. Stromrechnungen, Kontoauszüge)
• Zahlungsnachweise

Finanzdaten

Für Ein- und Auszahlungen verarbeiten wir:

• Zahlungsmethodeninformationen (Kreditkartendaten, PayPal-Konten, Klarna-Daten, Paylado-Informationen)
• Transaktionshistorie
• Bankverbindungsdaten für Auszahlungen
• Währungsinformationen

Nutzungsdaten

Während Ihrer Nutzung unserer Platform sammeln wir automatisch:

• IP-Adresse und Geräteidentifikatoren
• Browser-Typ und -Version
• Betriebssystem
• Zugriffszeiten und -daten
• Spielhistorie und Wettaktivitäten
• Bonusnutzung und Umsatzbedingungen
• Kommunikationsverlauf mit unserem Kundensupport
• Präferenzen und Einstellungen

Kommunikationsdaten

Wenn Sie mit uns in Kontakt treten, speichern wir:

• E-Mail-Korrespondenz
• Chat-Verläufe
• Telefonaufzeichnungen (mit Ihrer Einwilligung)
• Feedback und Beschwerden

Zwe wir Ihre Daten sammeln

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten für verschiedene legitime Geschäftszwecke:

Vertragserfüllung

Die primäre Verwendung Ihrer Daten dient der Bereitstellung unserer Glücksspieldienste. Dies umfasst die Kontoverwaltung, Bearbeitung von Ein- und Auszahlungen, Bereitstellung von Spielen und Boni wie unserem 100% Willkommensbonus bis zu 100€, sowie die Verwaltung Ihrer Spielaktivitäten und des 30-fachen Umsatzes von Bonusbeträgen innerhalb der vorgegebenen 14-Tage-Frist.

Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen

Als lizenzierter Glücksspielanbieter unter der Aufsicht der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder sind wir verpflichtet:

• Altersverifikation durchzuführen (Mindestalter 18 Jahre)
• Maßnahmen zur Bekämpfung von Geldwäsche und Terrorismusfinanzierung umzusetzen
• Spielerschutzmaßnahmen zu implementieren und zu überwachen
• Einzahlungslimits gemäß deutscher Gesetzgebung durchzusetzen
• Selbstausschlussprogramme zu verwalten
• Aufzeichnungen für regulatorische Audits bereitzustellen

Betrugsprävention und Sicherheit

Wir nutzen Ihre Daten, um unser Platform und alle Nutzer zu schützen durch:

• Erkennung und Verhinderung betrügerischer Aktivitäten
• Überwachung verdächtiger Transaktionen
• Schutz vor Identitätsdiebstahl
• Durchsetzung unserer Geschäftsbedingungen
• Sicherstellung fairer Spielpraktiken

Kundenservice und Support

Um Ihnen qualitativ hochwertigen Support zu bieten, verwenden wir Ihre Daten für:

• Beantwortung von Anfragen und Beschwerden
• Lösung technischer Probleme
• Bereitstellung personalisierter Unterstützung
• Verbesserung unserer Serviceleistungen

Marketing und Kommunikation

Mit Ihrer Einwilligung verwenden wir Ihre Kontaktdaten für:

• Informationen über neue Spiele und Funktionen
• Werbeaktionen und Bonusangebote
• Newsletter und Updates
• Personalisierte Empfehlungen

Sie können Marketing-Mitteilungen jederzeit abbestellen, indem Sie den Abmeldelink in unseren E-Mails verwenden oder uns unter [email protected] kontaktieren.

Produktverbesserung und Analyse

Wir analysieren Nutzungsdaten, um:

• Unsere Website und Dienste zu optimieren
• Neue Features zu entwickeln
• Spielerfahrung zu verbessern
• Technische Performance zu überwachen
• Trends und Präferenzen zu verstehen

Auf welchem rechtlichen Grundlagen wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten

Gemäß der DSGVO stützen wir unsere Datenverarbeitung auf folgende Rechtsgrundlagen:

Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO)

Die Verarbeitung ist erforderlich zur Erfüllung des Vertrags zwischen Ihnen und CrazyBuzzer. Dies umfasst alle Aktivitäten, die notwendig sind, um Ihnen unsere Glücksspieldienste bereitzustellen, einschließlich Kontoregistrierung, Zahlungsabwicklung und Spielzugang.

Rechtliche Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO)

Wir sind gesetzlich verpflichtet, bestimmte Daten zu verarbeiten, um:

• Glücksspielregulierungen einzuhalten
• Anti-Geldwäsche-Vorschriften zu erfüllen
• Altersverifikationen durchzuführen
• Steuerrechtlichen Anforderungen nachzukommen
• Behördliche Anfragen zu beantworten

Berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO)

Für bestimmte Verarbeitungsaktivitäten stützen wir uns auf unser berechtigtes Interesse:

• Betrugsprävention und Sicherheitsmaßnahmen
• Schutz unserer IT-Systeme
• Verbesserung unserer Dienstleistungen
• Geschäftsanalysen und Berichte
• Durchsetzung unserer Rechte

Wir stellen sicher, dass Ihre Grundrechte und Interessen nicht überwiegen.

Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO)

Für Marketing-Kommunikation und die Verwendung nicht-essentieller Cookies holen wir Ihre ausdrückliche Einwilligung ein. Diese können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Wie wir Ihre personenbezogenen Daten weitergeben

Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte. Wir geben Ihre Daten nur in folgenden Fällen weiter:

Dienstleister und Partner

Wir arbeiten mit sorgfältig ausgewählten Dienstleistern zusammen, die uns bei der Bereitstellung unserer Services unterstützen:

• Zahlungsdienstleister (Kreditkartenunternehmen, PayPal, Klarna, Paylado) für die Abwicklung von Transaktionen
• Identitätsverifizierungsdienste für Video-Ident-Verfahren
• Spieleanbieter für die Bereitstellung von Slots wie Book of Ra, Book of Dead und Sizzling Hot
• IT-Infrastruktur- und Hosting-Anbieter
• Cloud-Speicherdienste
• Kundenservice-Plattformen
• Marketing- und Analysedienstleister

Diese Dienstleister sind vertraglich verpflichtet, Ihre Daten nur gemäß unseren Anweisungen und in Übereinstimmung mit der DSGVO zu verarbeiten.

Regulierungsbehörden

Wir können Ihre Daten an Aufsichtsbehörden weitergeben, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist:

• Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL)
• Strafverfolgungsbehörden
• Finanzbehörden
• Anti-Geldwäsche-Behörden

Geschäftstransaktionen

Im Falle einer Fusion, Übernahme oder eines Verkaufs von Vermögenswerten können Ihre Daten an den Nachfolger übertragen werden, wobei diese Datenschutzerklärung weiterhin gilt.

Rechtliche Anforderungen

Wir können Ihre Informationen offenlegen, wenn wir in gutem Glauben der Ansicht sind, dass eine solche Offenlegung erforderlich ist, um:

• Gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen
• Unsere Rechte oder unser Eigentum zu schützen
• Rechtsmissbräuche zu verhindern oder zu untersuchen
• Die Sicherheit von Nutzern zu gewährleisten

Wie lange wir Ihre Daten speichern

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, erforderlich ist, oder wie es gesetzlich vorgeschrieben ist.

Aufbewahrungsfristen

Nach Ablauf der Aufbewahrungsfrist werden Ihre Daten sicher gelöscht oder anonymisiert, sodass sie nicht mehr mit Ihnen in Verbindung gebracht werden können.

Wenn Sie Ihr Konto schließen, werden wir Ihre Daten gemäß den oben genannten Fristen aufbewahren, soweit dies gesetzlich erforderlich ist. Daten, die nicht mehr benötigt werden, werden umgehend gelöscht.

Ihre Rechte

Gemäß der DSGVO haben Sie umfassende Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten:

Auskunftsrecht (Art. 15 DSGVO)

Sie haben das Recht, eine Bestätigung darüber zu verlangen, ob wir personenbezogene Daten von Ihnen verarbeiten. Wenn dies der Fall ist, haben Sie das Recht auf Auskunft über diese Daten und auf folgende Informationen: Verarbeitungszwecke, Kategorien betroffener Daten, Empfänger der Daten, geplante Speicherdauer.

Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO)

Sie haben das Recht, unverzüglich die Berichtigung unrichtiger personenbezogener Daten zu verlangen. Unter Berücksichtigung der Zwecke der Verarbeitung haben Sie das Recht, die Vervollständigung unvollständiger personenbezogener Daten zu verlangen.

Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO)

Sie haben das Recht, die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen, wenn einer der folgenden Gründe zutrifft:

• Die Daten sind für die Zwecke nicht mehr notwendig
• Sie widerrufen Ihre Einwilligung
• Sie legen Widerspruch gegen die Verarbeitung ein
• Die Daten wurden unrechtmäßig verarbeitet
• Die Löschung ist zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung erforderlich

Bitte beachten Sie, dass dieses Recht Einschränkungen unterliegt, insbesondere wenn wir gesetzlich verpflichtet sind, Daten aufzubewahren.

Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)

Sie haben das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung zu verlangen, wenn:

• Die Richtigkeit der Daten bestritten wird
• Die Verarbeitung unrechtmäßig ist
• Wir die Daten nicht mehr benötigen, Sie diese aber für Rechtsansprüche benötigen
• Sie Widerspruch gegen die Verarbeitung eingelegt haben

Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)

Sie haben das Recht, Ihre personenbezogenen Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten und diese Daten einem anderen Verantwortlichen zu übermitteln.

Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO)

Sie haben das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen die Verarbeitung Sie betreffender personenbezogener Daten Widerspruch einzulegen. Dies gilt insbesondere für die Verarbeitung auf Grundlage berechtigter Interessen.

Sie haben das absolute Recht, jederzeit Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer Daten für Direktwerbung einzulegen.

Recht auf Widerruf der Einwilligung (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)

Wenn die Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, haben Sie das Recht, diese jederzeit zu widerrufen. Der Widerruf berührt nicht die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung.

Beschwerderecht

Sie haben das Recht, bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde Beschwerde einzulegen, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen die DSGVO verstößt.

Ausübung Ihrer Rechte

Um eines dieser Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte unter:

E-Mail: [email protected]

Wir werden Ihre Anfrage innerhalb von einem Monat bearbeiten und können diese Frist in komplexen Fällen um weitere zwei Monate verlängern.

Cookies und andere Tracking-Technologien

Unsere Website verwendet Cookies und ähnliche Technologien, um Ihre Nutzererfahrung zu verbessern und unsere Dienste zu optimieren.

Was sind Cookies

Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Gerät gespeichert werden, wenn Sie unsere Website besuchen. Sie ermöglichen es uns, Sie wiederzuerkennen und Ihre Präferenzen zu speichern.

Arten von Cookies, die wir verwenden

Notwendige Cookies

Diese Cookies sind für den Betrieb unserer Website unerlässlich. Sie ermöglichen grundlegende Funktionen wie Seitennavigation, Zugang zu sicheren Bereichen und Authentifizierung. Ohne diese Cookies können wir unsere Dienste nicht bereitstellen.

Performance-Cookies

Diese Cookies sammeln Informationen darüber, wie Besucher unsere Website nutzen, z.B. welche Seiten am häufigsten besucht werden. Diese Informationen helfen uns, unsere Website zu verbessern. Die gesammelten Daten werden aggregiert und anonymisiert.

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Diese Cookies ermöglichen es unserer Website, sich an Ihre Entscheidungen zu erinnern (wie Benutzername, Sprache oder Region) und verbesserte, persönlichere Funktionen bereitzustellen.

Marketing-Cookies

Diese Cookies werden verwendet, um Werbung relevanter für Sie und Ihre Interessen zu machen. Sie werden auch verwendet, um die Häufigkeit der Anzeige einer Werbung zu begrenzen und die Effektivität von Werbekampagnen zu messen.

Andere Tracking-Technologien

Zusätzlich zu Cookies verwenden wir:

• Web Beacons (Pixel-Tags) zur Analyse des Nutzerverhaltens
• Local Storage für verbesserte Performance
• Session Storage für temporäre Datenspeicherung
• Geräte-Fingerprinting für Sicherheitszwecke

Cookie-Verwaltung

Sie können Ihre Cookie-Einstellungen jederzeit über unseren Cookie-Consent-Banner oder Ihre Browser-Einstellungen verwalten. Bitte beachten Sie, dass das Blockieren bestimmter Cookies die Funktionalität unserer Website beeinträchtigen kann.

Die meisten Browser erlauben Ihnen:

• Gespeicherte Cookies anzuzeigen und zu löschen
• Cookies von Drittanbietern zu blockieren
• Alle Cookies zu blockieren
• Cookies beim Schließen des Browsers zu löschen

Third-Party-Cookies

Einige Cookies werden von Drittanbietern gesetzt, z.B. von Analysediensten oder Werbenetzwerken. Diese Unternehmen haben eigene Datenschutzrichtlinien, und wir haben keine Kontrolle über deren Cookies.

Sicherheit Ihrer Daten

Die Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten hat für uns höchste Priorität. Wir setzen umfassende technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Ihre Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Missbrauch oder Veränderung zu schützen.

Technische Sicherheitsmaßnahmen

• SSL-Verschlüsselung für alle Datenübertragungen zwischen Ihrem Gerät und unseren Servern
• Verschlüsselte Datenspeicherung auf unseren Servern
• Firewalls und Intrusion-Detection-Systeme zum Schutz unserer Infrastruktur
• Regelmäßige Sicherheitsupdates und Patches
• Sichere Authentifizierungsverfahren und Passwort-Hashing
• Regelmäßige Sicherheitsaudits und Penetrationstests
• Backup-Systeme zur Verhinderung von Datenverlusten

Organisatorische Sicherheitsmaßnahmen

• Zugriffsbeschränkungen auf Need-to-know-Basis
• Vertraulichkeitsverpflichtungen für alle Mitarbeiter
• Regelmäßige Schulungen zum Datenschutz
• Klare interne Richtlinien zur Datenverarbeitung
• Incident-Response-Pläne für Datenschutzverletzungen
• Sorgfältige Auswahl und Überwachung von Dienstleistern

Ihre Verantwortung

Auch Sie können zur Sicherheit Ihrer Daten beitragen:

• Verwenden Sie ein starkes, einzigartiges Passwort
• Geben Sie Ihre Anmeldedaten niemals an Dritte weiter
• Melden Sie sich nach jeder Sitzung ab
• Verwenden Sie sichere Netzwerkverbindungen
• Halten Sie Ihre Geräte und Software aktuell
• Melden Sie verdächtige Aktivitäten sofort an [email protected]

Meldung von Datenschutzverletzungen

Im unwahrscheinlichen Fall einer Datenschutzverletzung, die voraussichtlich ein hohes Risiko für Ihre Rechte und Freiheiten darstellt, werden wir Sie unverzüglich informieren und die zuständigen Aufsichtsbehörden innerhalb von 72 Stunden benachrichtigen.

Übermittlung von Daten außerhalb der EU/EEA

Wir sind bestrebt, Ihre Daten innerhalb der Europäischen Union (EU) bzw. des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) zu verarbeiten. In einigen Fällen kann es jedoch notwendig sein, Daten an Dienstleister in Ländern außerhalb der EU/EWR zu übermitteln.

Garantien für internationale Transfers

Wenn wir Ihre Daten in Länder außerhalb der EU/EWR übermitteln, stellen wir sicher, dass angemessene Schutzmaßnahmen vorhanden sind:

• EU-Standardvertragsklauseln mit Empfängern in Drittländern
• Übermittlung nur in Länder mit Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission
• Binding Corporate Rules für Unternehmensgruppen
• Zertifizierungen und Codes of Conduct

Spezifische Drittland-Transfers

Einige unserer Dienstleister, insbesondere im Bereich Cloud-Services und Datenanalyse, können Server in den USA oder anderen Ländern betreiben. In diesen Fällen haben wir geeignete Garantien implementiert, um ein angemessenes Datenschutzniveau sicherzustellen.

Sie können eine Kopie der Garantien für internationale Datenübermittlungen anfordern, indem Sie uns unter [email protected] kontaktieren.

Änderung des Eigentümers oder der Kontrolle

Im Falle einer Fusion, Übernahme, Umstrukturierung oder eines Verkaufs aller oder eines Teils unserer Vermögenswerte können Ihre personenbezogenen Daten an den Erwerber oder Nachfolger übertragen werden.

In einem solchen Fall werden wir:

• Sie über die Übertragung Ihrer Daten informieren
• Sicherstellen, dass der Empfänger diese Datenschutzerklärung einhält oder eine gleichwertige Datenschutzerklärung bereitstellt
• Ihnen die Möglichkeit geben, der Übertragung zu widersprechen oder Ihr Konto zu schließen
• Alle anwendbaren Datenschutzgesetze einhalten

Diese Datenschutzerklärung bleibt in Kraft, bis sie durch eine aktualisierte Version ersetzt wird. Der neue Eigentümer ist verpflichtet, Ihre Daten in Übereinstimmung mit dieser Erklärung zu behandeln, es sei denn, Sie stimmen Änderungen zu.

Kontaktinformationen

Wenn Sie Fragen, Bedenken oder Anfragen bezüglich dieser Datenschutzerklärung oder unserer Datenschutzpraktiken haben, können Sie uns auf folgende Weise kontaktieren:

Datenschutz-Team:

E-Mail: [email protected]

Allgemeine Anfragen:

E-Mail: [email protected]

Postanschrift:

Solis Ortus Service Limited
The Plaza Business Centre
Level 6, Bisazza Street
Sliema, SLM 1640
Malta

Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 30 Tagen zu beantworten. Bei komplexen Anfragen kann diese Frist um weitere 60 Tage verlängert werden, wobei wir Sie über die Gründe für die Verzögerung informieren werden.

Wenn Sie mit unserer Antwort nicht zufrieden sind, haben Sie das Recht, eine Beschwerde bei Ihrer zuständigen Datenschutzbehörde einzureichen.

Aktualisierungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzerklärung jederzeit zu aktualisieren, um Änderungen unserer Praktiken, Technologien, rechtlichen Anforderungen oder aus anderen Gründen zu reflektieren.

Benachrichtigung über Änderungen

Wesentliche Änderungen dieser Datenschutzerklärung werden wir Ihnen wie folgt mitteilen:

• Aktualisierung des Datums am Anfang dieser Erklärung
• E-Mail-Benachrichtigung an Ihre registrierte E-Mail-Adresse
• Prominenter Hinweis auf unserer Website
• Pop-up oder Banner beim nächsten Login

Bei wesentlichen Änderungen, die Ihre Rechte beeinträchtigen könnten, werden wir Ihre ausdrückliche Einwilligung einholen, bevor die Änderungen wirksam werden.

Überprüfung der Datenschutzerklärung

Wir empfehlen Ihnen, diese Datenschutzerklärung regelmäßig zu überprüfen, um über unsere Datenschutzpraktiken informiert zu bleiben. Die Fortsetzung der Nutzung unserer Dienste nach Veröffentlichung von Änderungen gilt als Ihre Zustimmung zu den aktualisierten Bedingungen.

Archivierung früherer Versionen

Frühere Versionen dieser Datenschutzerklärung können auf Anfrage zur Verfügung gestellt werden. Kontaktieren Sie uns unter [email protected], wenn Sie eine frühere Version einsehen möchten.

Diese Datenschutzerklärung wurde zuletzt am 17. Januar 2025 aktualisiert und ist ab diesem Datum gültig.